Onze belofte aan jou: Ontdek IXXI met vertrouwen
Bij IXXI willen we jouw interieur op een unieke en persoonlijke manier mooier maken. Natuurlijk begrijpen we dat het online bestellen van kunst of wanddecoratie een uitdaging kan zijn, omdat je het product niet fysiek kunt bekijken, voelen en proberen voordat je het koopt. Daarom hebben we ons “30 dagen op proef”-beleid, zodat je vol vertrouwen kan winkelen én echt kan ervaren hoe IXXI’s wanddecoratie jouw ruimte transformeert.
Hoe werkt het?
- Kies jouw IXXI: ontdek ons assortiment vol unieke ontwerpen en kies de IXXI die bij jouw stijl past, of upload je eigen foto.
- Plaats je bestelling: voeg je IXXI toe aan je winkelwagentje en voltooi de betaling. Je IXXI is besteld!
- Ontvang en hang op: is je IXXI binnen? Klik ‘m in elkaar en hang ‘m aan de muur met de bijgeleverde instructies, zonder boren.
- Ervaar 30 dagen lang: geniet van je IXXI! Bekijk hoe je IXXI in jouw ruimte past, bewonder de details en voel de positieve impact op de sfeer van je huis. Je nieuwe IXXI-wanddecoratie mag je 30 dagen lang na ontvangst volledig ervaren. En hopelijk nog veel langer!
Je tevredenheid is onze prioriteit
Bij IXXI geloven we sterk in de kwaliteit en het design van onze producten. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je IXXI-wanddecoratie, bieden we je de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het is hierbij wel belangrijk dat je maximaal één IXXI bestelt. Het is niet toegestaan om meerdere IXXI's te bestellen om er uiteindelijk maar één te houden.
Onze retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice via mail@ixxi.com om je retour aan te melden en eventuele vragen te stellen.
- Zoek samen met ons een passende oplossing. We doen ons best om je zo te helpen dat je toch blij bent met je IXXI of een alternatieve IXXI. Lukt dat niet, dan gaan we verder met het retourproces.
- Pak je IXXI stevig in in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires en instructies.
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat je een traceerbare verzendmethode gebruikt en bewaar het ontvangstbewijs. De retourkosten zijn voor jou.
- Zodra we je geretourneerde IXXI ontvangen en controleren, zullen we overgaan tot de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Voorwaarden en aandachtspunten
- Het “30 dagen op proef”-beleid is van toepassing op alle IXXI-producten, tenzij anders aangegeven. Het is niet van toepassing op cadeaubonnen en cadeauboxen.
- Het beleid is alleen van toepassing op één product per adres. Het is niet toegestaan om meerdere IXXI's te bestellen om er uiteindelijk maar één te houden.
- Wanneer met een cadeaubon wordt betaald, zal je het bedrag van de cadeaubon in de vorm van een nieuwe cadeaubon terugkrijgen.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking.
- Eventuele retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
- Het terugbetaalde bedrag zal worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij IXXI vinden we het leveren van kwaliteit en het overtreffen van jouw verwachtingen belangrijk. Met ons “30-dagen op proef”-beleid willen we jou de mogelijkheid geven om jouw IXXI-wanddecoratie in alle rust te ontdekken en te ervaren. We kijken ernaar uit om jouw interieur mooier te mogen maken!
Voor meer informatie en ondersteuning, neem gerust contact op met onze klantenservice via mail@ixxi.com .