Het is het natuurlijk heel vervelend wanneer je niks ontvangt terwijl de tracking informatie je wat anders vertelt, dat begrijpen we helemaal.
Voor postbezorger is het soms handig om alle pakjes die door de brievenbus passen in één keer te scannen. Geen paniek: waarschijnlijk wordt jouw IXXI wat later op de dag, of op de dag erna, alsnog bezorgd.
Past ons pakket toch niet in jouw brievenbus? Goede kans dat de zending bij de buren is bezorgd. De bezorger laat in dat geval een kaartje achter waarop staat op welk adres het pakket is bezorgd.
Heb je na twee bezorgdagen nog steeds geen pakket mogen ontvangen? Stuur ons dan een mailtje (mail@ixxi.com) met een korte beschrijving en je ordernummer. We helpen je daar graag verder.